კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

1. შეგროვებული ინფორმაცია

ჩვენ ვაგროვებთ ინფორმაციას, რომელსაც მომხმარებელი გვაწვდის პირდაპირ ან რომელიც გენერირდება პლატფორმის გამოყენებისას:

• პირადი მონაცემები – სახელი გვარი, ელ-ფოსტა, ტელეფონის ნომერი;
• კომპანიის მონაცემები – დასახელება, საიდენტიფიკაციო კოდი, საბანკო რეკვიზიტები;
• ოპერაციული მონაცემები – შეკვეთების ისტორია, მიწოდების მისამართები, ამანათის დეტალები, COD თანხები;
• ტექნიკური მონაცემები – IP მისამართი, მოწყობილობა, ბრაუზერის ტიპი, სესიის მონაცემები;
• კომუნიკაციის მონაცემები – პლატფორმის საშუალებით გაგზავნილი შეტყობინებები და SMS კომუნიკაცია.
• საბანკო რეკვიზიტები — საბანკო ანგარიშის ნომერი, ბანკის დასახელება და ანგარიშის მფლობელი. გამოიყენება მხოლოდ  მერჩანტებსა და საკურიერო კომპანიებს შორის COD და სხვა  ანგარიშსწორების მიზნით, ან, აუცილებლობის შემთხვევაში,  ShipNet.ge-სა და საკურიერო კომპანიას შორის ანგარიშსწორებისთვის.
• ანგარიშსწორება — საბანკო რეკვიზიტების გამოყენება მერჩანტებსა,  საკურიერო კომპანიებსა და ShipNet.ge-ს შორის ფინანსური  ვალდებულებების შესასრულებლად (COD გადარიცხვები, თანხის დაბრუნება, სხვა ანგარიშსწორება).

2. ინფორმაციის გამოყენება

მონაცემები გამოიყენება შემდეგი მიზნებისთვის:

• სერვისის მიწოდება – ანგარიშის მართვა, შეკვეთების დამუშავება და კურიერული ოპერაციების მართვა;
• ფინანსური აღრიცხვა – ოპერაციების ასახვა, COD მონაცემების აღრიცხვა (ინფორმაციული მიზნით);
• კომუნიკაცია – ელ-ფოსტისა და SMS შეტყობინებების გაგზავნა;
• უსაფრთხოება – სისტემის დაცვა, თაღლითობის პრევენცია;
• გაუმჯობესება – ანონიმური და აგრეგირებული მონაცემების ანალიზი.
• გადახდის ოპერაციების დამუშავებისთვის — ლიცენზირებულ საგადახდო პროვაიდერებს (მათ შორის სს „საქართველოს ბანკი"). სრული ბარათის მონაცემები (ნომერი, CVV) ShipNet.ge-ის მიერ არ ინახება — ისინი დამუშავებას ექვემდებარება უშუალოდ პროცესორის PCI DSS სტანდარტის შესაბამისად.

3. მესამე მხარეებთან გაზიარება

ShipNet.ge არ ყიდის პერსონალურ მონაცემებს.

მონაცემები შეიძლება გადაეცეს მესამე მხარეებს მხოლოდ შემდეგ შემთხვევებში:

• ტექნიკური მომსახურების პროვაიდერებს (ჰოსტინგი, ინფრასტრუქტურა);
• მესამე მხარის სერვისებს (მაგ. SMSoffice.ge) – მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელი იყენებს შესაბამის ფუნქციას;
• კანონით მოთხოვნის შემთხვევაში.

ShipNet.ge არ არის პასუხისმგებელი მესამე მხარის სერვისების მიერ მონაცემების დამუშავებაზე.

4. მონაცემების შენახვა

• მონაცემები ინახება ანგარიშის აქტიურობის პერიოდში;
• ანგარიშის გაუქმებიდან 30 კალენდარული დღის განმავლობაში მონაცემები იშლება;
• სარეზერვო ასლები ინახება მაქსიმუმ 90 დღის განმავლობაში უსაფრთხოების მიზნით. 

5. მონაცემების დაცვა

ShipNet.ge იღებს ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს მონაცემების დასაცავად, მათ შორის:

• დაშიფვრა (encryption);
• წვდომის კონტროლი;
• სერვერების დაცვა ევროპის ეკონომიკურ სივრცეში (EEA).

თუმცა, ინტერნეტში მონაცემთა გადაცემა სრულად დაცული ვერ იქნება და აბსოლუტური უსაფრთხოება გარანტირებული არ არის.

6. მომხმარებლის უფლებები

მომხმარებელს აქვს შემდეგი უფლებები:

• წვდომა – მიიღოს ინფორმაცია მის მონაცემებზე;
• გასწორება – შეცვალოს არასწორი მონაცემები;
• წაშლა – მოითხოვოს მონაცემების წაშლა;
• პორტაბელობა – მიიღოს საკუთარი მონაცემების ასლი;
• დამუშავების შეზღუდვა – გარკვეულ შემთხვევებში. 

ამ უფლებების გამოსაყენებლად დაგვიკავშირდით ელფოსტაზე info@shipnet.ge. პასუხი მოგეცემათ 30 კალენდარული დღის განმავლობაში.

7. დამუშავების სამართლებრივი საფუძველი

მონაცემთა დამუშავება ხდება შემდეგი საფუძვლებით:

• ხელშეკრულების შესრულება — სერვისის მიწოდებისთვის;
• კანონისმიერი ვალდებულება — საგადასახადო და ფინანსური აღრიცხვის მოთხოვნების დაცვა;
• მომხმარებლის თანხმობა — მარკეტინგული კომუნიკაციისთვის (ასეთის არსებობის შემთხვევაში);
• კანონიერი ინტერესი — უსაფრთხოების და თაღლითობის პრევენციის მიზნით. 

8. კომუნიკაცია და თანხმობა

• მომხმარებელი პასუხისმგებელია, რომ პლატფორმაში შეყვანილი პირების მონაცემები დამუშავებულია კანონიერად;
• SMS ან სხვა კომუნიკაციის გაგზავნის შემთხვევაში, მომხმარებელი თავად უზრუნველყოფს შესაბამისი პირებისგან თანხმობის მიღებას;
• ShipNet.ge არ არის პასუხისმგებელი არასანქცირებულ კომუნიკაციაზე. 

9. Cookies

პლატფორმა იყენებს მხოლოდ აუცილებელ (session) cookies-ებს ავტორიზაციისთვის.

არ გამოიყენება სარეკლამო ან ტრეკინგ cookies-ები.

10. ცვლილებები

ShipNet.ge იტოვებს უფლებას შეცვალოს ეს პოლიტიკა. ცვლილებები ძალაში შედის გამოქვეყნებისთანავე.

11. კონტაქტი

დამატებითი ინფორმაციისთვის:

📧 info@shipnet.ge

📞 +995 557 37 80 36

🌐 shipnet.ge