ჩვენ ვაგროვებთ ინფორმაციას, რომელსაც თქვენ პირდაპირ გვაწვდით რეგისტრაციის, შესვლის, შეკვეთების შექმნის ან ჩვენთან კომუნიკაციის დროს. ეს მოიცავს:
• პირადი მონაცემები: სახელი, გვარი, ელ-ფოსტის მისამართი, ტელეფონის ნომერი და პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის მონაცემები (საჭიროების შემთხვევაში).
• კომპანიის მონაცემები: კომპანიის სახელი, საიდენტიფიკაციო კოდი, იურიდიული მისამართი, საბანკო რეკვიზიტები COD გადარიცხვებისთვის.
• ოპერაციული მონაცემები: შეკვეთების ისტორია, მიწოდების მისამართები, მიმღებთა სახელები და ტელეფონის ნომრები, COD თანხები, კურიერის ადგილმდებარეობა მიწოდების დროს.
• ტექნიკური მონაცემები: IP მისამართი, ბრაუზერის ტიპი და ვერსია, მოწყობილობის ოპერაციული სისტემა, სესიის ხანგრძლივობა, გვერდების ნახვის სტატისტიკა და cookies.
ზოგიერთ შემთხვევაში ინფორმაციას ვიღებთ მესამე მხარის სერვისებიდან, მაგ. SMSOffice.ge-ის მიწოდების ანგარიშები.
შეგროვებული მონაცემები გამოიყენება მხოლოდ კანონიერი მიზნებისთვის:
• სერვისის გაწევა: ანგარიშის შექმნა და მართვა, შეკვეთების დამუშავება, კურიერებზე განაწილება და სტატუსის განახლება.
• გადახდები: COD (Cash on Delivery) თანხების აღრიცხვა, კურიერებსა და მერჩანტებს შორის ფინანსური ანგარიშსწორება.
• კომუნიკაცია: SMS შეტყობინებების გაგზავნა შეკვეთის სტატუსის ცვლილებებზე, ელ-ფოსტის შეტყობინებები მნიშვნელოვანი განახლებებისა და ანგარიშის ცვლილებების შესახებ.
• გაუმჯობესება: პლატფორმის ფუნქციონალობის, სისწრაფისა და მომხმარებელთა გამოცდილების გასაუმჯობესებლად ანონიმური სტატისტიკის ანალიზი.
• სამართლებრივი ვალდებულებები: საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული მოთხოვნების შესრულება, მათ შორის საგადასახადო და ფინანსური ანგარიშგება.
ShipNet.ge არ ყიდის, არ აქირავებს და არ ავრცელებს თქვენს პერსონალურ მონაცემებს კომერციული მიზნებისთვის. მონაცემთა გაზიარება ხდება მხოლოდ შემდეგ შემთხვევებში:
• SMSOffice.ge: SMS შეტყობინებების გასაგზავნად გადაეცემა მხოლოდ მიმღების ტელეფონის ნომერი და შეტყობინების ტექსტი. SMSOffice.ge ვალდებულია დაიცვას ეს მონაცემები კონფიდენციალობის შეთანხმების საფუძველზე.
• საბანკო პარტნიორები: COD გადარიცხვების დამუშავებისთვის საჭირო მინიმალური საბანკო ინფორმაცია, მკაცრი უსაფრთხოების პროტოკოლების ფარგლებში.
• კომპანიის შიგნით: მერჩანტები ხედავენ მხოლოდ საკუთარ შეკვეთებს; კურიერები ხედავენ მხოლოდ მათთვის განკუთვნილ მიწოდებებს. ადმინისტრატორს აქვს სრული წვდომა მხოლოდ ოპერაციული საჭიროებისთვის.
• სამართლებრივი მოთხოვნა: სახელმწიფო ორგანოების კანონიერი მოთხოვნის შემთხვევაში, საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად.
ნებისმიერი გაზიარება ხდება მინიმალური მოცულობით — მხოლოდ ის მონაცემები, რაც კონკრეტული მიზნისთვის არის აუცილებელი.
ჩვენ ვინახავთ თქვენს მონაცემებს იმ ვადამდე, რაც აუცილებელია სერვისის გასაწევად ან კანონმდებლობით განსაზღვრული ვადების შესასრულებლად:
• ანგარიშის მონაცემები: ანგარიშის გაუქმებამდე + 12 თვე (კანონიერი ვალდებულებებიდან გამომდინარე).
• შეკვეთების ისტორია: 5 წელი — საბუღალტრო და სამართლებრივი მოთხოვნების შესაბამისად.
• COD ტრანზაქციები: 7 წელი — საგადასახადო კანონმდებლობის მოთხოვნით.
• SMS ლოგები: 6 თვე — ოპერაციული კონტროლისთვის.
• ტექნიკური ლოგები (IP, სესიები): 90 დღე — უსაფრთხოებისა და პრობლემების გადაჭრის მიზნით.
ვადის გასვლის შემდეგ მონაცემები სამუდამოდ იშლება ან ანონიმიზდება.
მომხმარებელთა მონაცემების დასაცავად ვიყენებთ ტექნიკური და ორგანიზაციული უსაფრთხოების კომპლექსურ ზომებს:
• გადაცემის დაცვა: ყველა კომუნიკაცია დაშიფრულია TLS 1.2/1.3 პროტოკოლით (HTTPS). HTTP კავშირები ავტომატურად გადამისამართდება HTTPS-ზე.
• მონაცემთა ბაზა: პაროლები ინახება bcrypt ალგორითმით (cost factor 12+). სენსიტიური ველები დაშიფრულია AES-256 სტანდარტით.
• წვდომის კონტროლი: როლებზე დაფუძნებული წვდომის სისტემა — ადმინი, კომპანია, მერჩანტი, კურიერი. ყოველი მომხმარებელი ხედავს მხოლოდ საკუთარ მონაცემებს.
• სარეზერვო ასლები: ყოველდღიური ავტომატური backup, შენახული დაშიფრული სახით ცალკე სერვერზე. Restore ტესტირება ყოველთვიურად.
• მონიტორინგი: უჩვეულო შესვლის მცდელობების, მასობრივი მოთხოვნების და სხვა საეჭვო ქმედებების ავტომატური გამოვლენა.
მიუხედავად ყველა ზომისა, ინტერნეტ-გარემოში 100%-იანი უსაფრთხოება შეუძლებელია. მონაცემთა გაჟონვის შემთხვევაში დაზარალებულ მომხმარებლებს ვაცნობებთ 72 საათის განმავლობაში.
ShipNet.ge იყენებს შემდეგი სახის cookies-ებს:
• აუცილებელი cookies: სესიის ID, CSRF token, ენის პრეფერენცია — ეს cookies-ები სავალდებულოა პლატფორმის კორექტული მუშაობისთვის და მათი გამორთვა შეუძლებელია.
• ფუნქციური cookies: ბოლო ნანახი გვერდები, ფილტრების პრეფერენციები, ცხრილის სვეტების კონფიგურაცია — ინახება 30 დღე.
• ანალიტიკური cookies: გვერდების ნახვის სტატისტიკა, შეცდომების ლოგები — ანონიმური მონაცემები, ინახება 90 დღე.
ჩვენ არ ვიყენებთ რეკლამის cookies-ებს ან მესამე მხარის tracking სისტემებს (Google Analytics, Facebook Pixel და სხვ.). ყველა ანალიტიკა ხდება ჩვენივე სერვერზე.
Cookie-ების მართვა შესაძლებელია ბრაუზერის პარამეტრებიდან. გაითვალისწინეთ, რომ აუცილებელი cookies-ების გამორთვა გამოიწვევს პლატფორმიდან ავტომატურ გამოსვლას.
საქართველოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის კანონმდებლობის შესაბამისად, გაქვთ შემდეგი უფლებები:
• წვდომის უფლება: ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ მოითხოვოთ ჩვენ მიერ შენახული ყველა თქვენი მონაცემის ასლი.
• გასწორების უფლება: თუ ინფორმაცია არასწორია ან მოძველებულია, შეგიძლიათ მოითხოვოთ მისი განახლება.
• წაშლის უფლება ("დავიწყების უფლება"): ანგარიშის გაუქმება იწვევს პერსონალური მონაცემების წაშლას, კანონით გათვალისწინებული შენახვის ვადების გამოკლებით.
• დამუშავების შეზღუდვის უფლება: შეგიძლიათ მოითხოვოთ მონაცემთა დამუშავების შეჩერება კონკრეტული სარჩელის განხილვის პერიოდში.
• პორტაბელურობის უფლება: შეგიძლიათ მოითხოვოთ თქვენი მონაცემების ექსპორტი მანქანაწაკითხვადი ფორმატით (JSON/CSV).
• საჩივრის უფლება: უფლება გაქვთ მიმართოთ საქართველოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურს.
მოთხოვნებზე ვპასუხობთ 30 სამუშაო დღის განმავლობაში. გამოგვიგზავნეთ წერილი: info@shipnet.ge
ShipNet.ge არ არის განკუთვნილი 18 წლამდე პირებისთვის. ჩვენ შეგნებულად არ ვაგროვებთ არასრულწლოვნების პერსონალურ მონაცემებს.
თუ გაიგებთ, რომ 18 წლამდე პირმა მოგვაწოდა პერსონალური ინფორმაცია, გთხოვთ დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდეთ info@shipnet.ge-ზე — ასეთ მონაცემებს ვშლით 48 საათის განმავლობაში.
ShipNet.ge-ს სერვერები განლაგებულია საქართველოში. ჩვენ, როგორც წესი, არ ვგზავნით მონაცემებს საქართველოს ფარგლებს გარეთ.
გამონაკლისი შეიძლება იყოს SMS გაგზავნის ტექნიკური ინფრასტრუქტურა, რომელსაც SMSOffice.ge მართავს. ამ შემთხვევაში გადაცემა ხდება მინიმალური მოცულობით და შესაბამისი სახელშეკრულებო გარანტიებით.
თუ მომავალში გადავწყვეტთ მონაცემთა შენახვის ლოკაციის შეცვლას, ამის შესახებ ვაცნობებთ მომხმარებლებს წინასწარ, ამ პოლიტიკის განახლებით.
ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას განვაახლოთ ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა ნებისმიერ დროს. ცვლილებები ძალაში შედის გამოქვეყნებისთანავე.
მნიშვნელოვანი ცვლილებების შემთხვევაში: გაგზავნით შეტყობინებას რეგისტრირებულ ელ-ფოსტაზე მინიმუმ 14 დღით ადრე; პლატფორმის შესვლისას გამოჩნდება შეტყობინება ახალი პოლიტიკის შესახებ; გვერდის ზედა ნაწილში განახლდება "ბოლო განახლების" თარიღი.
პოლიტიკის ახალი ვერსიის ამოქმედების შემდეგ პლატფორმის გამოყენების გაგრძელება ჩაითვლება ახალი პირობების მიღებად. გაუქმება შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს.
კონფიდენციალურობასთან დაკავშირებული ნებისმიერი კითხვის, მოთხოვნის ან საჩივრის შემთხვევაში დაგვიკავშირდით:
📧 ელ-ფოსტა: info@shipnet.ge
📞 ტელეფონი: +995 32 2 XX XX XX
📍 მისამართი: თბილისი, საქართველო
🕐 სამუშაო საათები: ორშაბათი–პარასკევი, 10:00–19:00
ჩვენ ვცდილობთ ყველა შეკითხვაზე ვუპასუხოთ 2 სამუშაო დღის განმავლობაში.