Мы собираем информацию, которую вы предоставляете напрямую при регистрации, входе в систему, создании заказов или при общении с нами:
• Персональные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и данные удостоверения личности (при необходимости).
• Данные компании: название компании, идентификационный код, юридический адрес, банковские реквизиты для COD-переводов.
• Операционные данные: история заказов, адреса доставки, имена и телефоны получателей, суммы COD, местоположение курьера во время доставки.
• Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система устройства, продолжительность сессии, статистика просмотра страниц и cookies.
В отдельных случаях мы можем получать информацию от сторонних сервисов, например отчёты о доставке от SMSOffice.ge.
Собранные данные используются исключительно в законных целях:
• Оказание услуг: создание и управление аккаунтом, обработка заказов, назначение курьеров и обновление статусов.
• Платежи: учёт транзакций Cash on Delivery (COD) и финансовые расчёты между мерчантами и курьерами.
• Коммуникация: отправка SMS-уведомлений при изменении статуса заказа и email-уведомлений о важных обновлениях и изменениях аккаунта.
• Улучшение сервиса: анализ анонимной статистики для повышения производительности, скорости и удобства использования платформы.
• Правовые обязательства: выполнение требований законодательства Грузии, включая налоговую и финансовую отчётность.
ShipNet.ge не продаёт, не сдаёт в аренду и не распространяет ваши персональные данные в коммерческих целях. Данные передаются только в следующих случаях:
• SMSOffice.ge: для отправки SMS передаётся только номер телефона получателя и текст сообщения. SMSOffice.ge обязан соблюдать конфиденциальность в соответствии с договором.
• Банковские партнёры: минимально необходимые банковские данные для обработки COD-переводов, в рамках строгих протоколов безопасности.
• Внутри платформы: мерчанты видят только свои заказы; курьеры — только назначенные им доставки. Администратор имеет полный доступ исключительно в операционных целях.
• По требованию закона: в ответ на законный запрос государственных органов в соответствии с законодательством Грузии.
Любая передача данных ограничена минимально необходимым объёмом — только те данные, которые нужны для конкретной цели.
Мы храним ваши данные столько, сколько необходимо для оказания услуг или соблюдения установленных законом сроков хранения:
• Данные аккаунта: до удаления аккаунта + 12 месяцев (в связи с юридическими обязательствами).
• История заказов: 5 лет — в соответствии с требованиями бухгалтерского учёта и законодательства.
• COD-транзакции: 7 лет — в соответствии с налоговым законодательством.
• SMS-логи: 6 месяцев — для операционного контроля.
• Технические логи (IP, сессии): 90 дней — в целях безопасности и устранения неполадок.
По истечении срока хранения данные безвозвратно удаляются или анонимизируются.
Для защиты пользовательских данных мы применяем комплекс технических и организационных мер безопасности:
• Защита передачи: все коммуникации шифруются по протоколу TLS 1.2/1.3 (HTTPS). HTTP-соединения автоматически перенаправляются на HTTPS.
• База данных: пароли хранятся с использованием алгоритма bcrypt (cost factor 12+). Чувствительные поля зашифрованы по стандарту AES-256.
• Контроль доступа: ролевая система доступа — администратор, компания, мерчант, курьер. Каждый пользователь видит только свои данные.
• Резервное копирование: ежедневное автоматическое резервное копирование, хранящееся в зашифрованном виде на отдельном сервере. Тестирование восстановления проводится ежемесячно.
• Мониторинг: автоматическое обнаружение подозрительных попыток входа, массовых запросов и других нетипичных действий.
Несмотря на все принятые меры, стопроцентная безопасность в интернете невозможна. В случае утечки данных пострадавшие пользователи будут уведомлены в течение 72 часов.
ShipNet.ge использует следующие типы cookies:
• Обязательные cookies: идентификатор сессии, CSRF-токен, языковые предпочтения — необходимы для корректной работы платформы и не могут быть отключены.
• Функциональные cookies: последние просмотренные страницы, настройки фильтров, конфигурация столбцов таблицы — хранятся 30 дней.
• Аналитические cookies: статистика просмотра страниц, логи ошибок — анонимные данные, хранятся 90 дней.
Мы не используем рекламные cookies или сторонние системы отслеживания (Google Analytics, Facebook Pixel и др.). Вся аналитика обрабатывается на наших собственных серверах.
Управление cookies осуществляется через настройки браузера. Обратите внимание: отключение обязательных cookies приведёт к автоматическому выходу из платформы.
В соответствии с законодательством Грузии о защите персональных данных вы имеете следующие права:
• Право на доступ: вы можете в любое время запросить копию всех персональных данных, которые мы о вас храним.
• Право на исправление: если информация неверна или устарела, вы можете запросить её обновление.
• Право на удаление ("право быть забытым"): удаление аккаунта влечёт за собой удаление персональных данных, за исключением данных, хранение которых предусмотрено законом.
• Право на ограничение обработки: вы можете потребовать приостановить обработку данных на период рассмотрения конкретной жалобы.
• Право на переносимость данных: вы можете запросить экспорт своих данных в машиночитаемом формате (JSON/CSV).
• Право на подачу жалобы: вы вправе обратиться в Службу защиты персональных данных Грузии.
Мы отвечаем на запросы в течение 30 рабочих дней. Напишите нам: info@shipnet.ge
ShipNet.ge не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы намеренно не собираем персональные данные несовершеннолетних.
Если вам станет известно, что лицо до 18 лет предоставило нам персональные данные, пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с нами по адресу info@shipnet.ge — мы удалим такие данные в течение 48 часов.
Серверы ShipNet.ge расположены в Грузии. Как правило, мы не передаём данные за пределы Грузии.
Исключением может быть техническая инфраструктура для отправки SMS, управляемая SMSOffice.ge. В таких случаях передача данных сведена к минимуму и осуществляется с соответствующими договорными гарантиями.
Если в будущем мы решим изменить место хранения данных, мы заблаговременно уведомим пользователей, обновив настоящую политику.
Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Изменения вступают в силу с момента публикации.
В случае существенных изменений: мы отправим уведомление на зарегистрированный адрес электронной почты не менее чем за 14 дней; при входе в систему появится уведомление о новой политике; дата "последнего обновления" в верхней части страницы будет обновлена.
Продолжение использования платформы после вступления в силу новой версии политики будет считаться принятием обновлённых условий. Вы можете удалить аккаунт в любое время.
По любым вопросам, запросам или жалобам, связанным с конфиденциальностью, свяжитесь с нами:
📧 Email: info@shipnet.ge
📞 Телефон: +995 32 2 XX XX XX
📍 Адрес: Тбилиси, Грузия
🕐 Рабочие часы: понедельник–пятница, 10:00–19:00
Мы стараемся отвечать на все обращения в течение 2 рабочих дней.